Sposób przyjmowania i załatwiania spraw.

Interesanci przyjmowani są w godzinach urzędowania Spółki tj. codziennie za wyjątkiem sobót, niedziel i świąt urzędowych, w godzinach od 7:00 - 15:00 w siedzibie Spółki przy ul. II Armii Wojska Polskiego 20.

Sposób przyjmowania korespondencji adresowanej do Spółki reguluje instrukcji obiegu dokumentacji biurowej.

Korespondencję adresowaną do Spółki lub doręczaną osobiście przez interesantów odbiera wyłącznie pracownik sekretariatu lub osoba uprawniona przez dyrektora (posiadająca pełnomocnictwo).

W przypadku odbioru pisma przez innego pracownika obowiązuje zasada bezzwłocznego przekazania przyjętej korespondencji do sekretariatu celem jej zaewidencjonowania i nadania dalszego biegu.

Na każde pismo wpływające do Spółki udzielana jest odpowiedź na piśmie. Po przeglądnięciu korespondencji przez Prezesa, pismo kierowane jest do działu obowiązanego do merytorycznego załatwienia sprawy. Udzielenie odpowiedzi na pismo następuje bez zbędnej zwłoki. Jeżeli sprawa przedstawiona w piśmie wymaga zbadania, wyjaśnienia, kierownik właściwy do rozpatrzenia sprawy zbiera niezbędne materiały jak również uzgodnienia z innymi działami celem rzetelnego załatwienia sprawy. Kierownicy działów załatwiają sprawy według kolejności ich wpływu i stopnia pilności.

Służby awaryjne pełnią całodobowe dyżury przez cały rok.

Awarie dotyczące sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej należy zgłaszać:

• w godzinach urzędowania Spółki - osobiście lub telefonicznie
  ul. II Armii Wojska Polskiego 20
  tel. nr 77 32 061, 77 32 062, 77 42 106, 77 42 107; faks 77 32 665
• całodobowo - pod nr tel. 77 32 288; ul. Chopina 35 w Bogatyni